Условия возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлычки
- Сохранились документы подтверждающие покупку в нашем Салоне (если их нет, не переживайте, сделаем копию)
- Товар был приобретен под заказ с фабрики поставщика, срок поставки в магазин не превышал 10 дней.
- Срок возврата товара не превышает 7 дней с момента получения товара. Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продаж».
Скачать заявление на возврат товара надлежащего качества (word) - 14 Кб
Порядок возврата товара надлежащего качества:
- Сообщите нам о намерениях вернуть товар по телефону: +7 4912 999-011, по электронной почте: salonm2@ya.ru или заполните заявление на возврат в Салоне, где совершили покупку.
- Предоставьте в Салон товар для возврата (чтобы менеджер мог убедиться в сохранности его товарных свойств) или отправьте товар транспортной компанией (расходы по отправке товара до Салона оплачиваются покупателем);
- Заявление рассматривается в течение 10 дней, но как правило мы предоставляем ответ уже через 3–5 дней;
- Если все условия по возврату товара соблюдены, то мы возвращаем денежные средства в Салоне (в случае оплаты наличными) или осуществляем денежный перевод (в случае безналичной оплаты).
Условия и порядок возврата/обмена товара ненадлежащего качества:
- Принимаем бракованные обои в течение 90 дней с момента получения товара и готовы поменять их на аналогичные/альтернативные или вернуть деньги.
- Сообщите о возврате/обмене товара по телефону: +7 4912 999-011, по электронной почте: salonm2@ya.ru или заполните заявление на возврат в Салоне, где совершили покупку.
- Предоставьте бракованные рулоны, фабричные этикети/паспорта(!) бракованных рулонов для проведения экспертизы, если вы находитесь за пределами Рязани — отправьте бракованный товар транспортной компанией (при подтверждении брака транспортные расходы мы возмещаем);
- Если вы уже поклеили 1 рулон, то необходимо отправить на почту salonm2@ya.ru 2–5 фотографий, указывающих на брак;
- Предоставьте документы подтверждающие покупку в нашем Салоне (если их нет, не переживайте, сделаем копию);
- Рассматриваем заявление от 1–25 дней в зависимости от характера брака, ответ обычно предоставляем в течение 2–4 дней.
Скачать заявление на возврат товара ненадлежащего качества (word) - 34 Кб
