Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлычки
  • Сохранились документы подтверждающие покупку в нашем Салоне (если их нет, не переживайте, сделаем копию)
  • Товар был приобретен под заказ с фабрики поставщика, срок поставки в магазин не превышал 10 дней.
  • Срок возврата товара не превышает 7 дней с момента получения товара. Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продаж».

Порядок возврата товара надлежащего качества:

  • Сообщите нам о намерениях вернуть товар по телефону: +7 4912 999-011, по электронной почте: salonm2@ya.ru или заполните заявление на возврат в Салоне, где совершили покупку.
  • Предоставьте в Салон товар для возврата (чтобы менеджер мог убедиться в сохранности его товарных свойств) или отправьте товар транспортной компанией (расходы по отправке товара до Салона оплачиваются покупателем);
  • Заявление рассматривается в течение 10 дней, но как правило мы предоставляем ответ уже через 3–5 дней;
  • Если все условия по возврату товара соблюдены, то мы возвращаем денежные средства в Салоне (в случае оплаты наличными) или осуществляем денежный перевод (в случае безналичной оплаты).

Условия и порядок возврата/обмена товара ненадлежащего качества:

  • Принимаем бракованные обои в течение 90 дней с момента получения товара и готовы поменять их на аналогичные/альтернативные или вернуть деньги.
  • Сообщите о возврате/обмене товара по телефону: +7 4912 999-011, по электронной почте: salonm2@ya.ru или заполните заявление на возврат в Салоне, где совершили покупку.
  • Предоставьте бракованные рулоны, фабричные этикети/паспорта(!) бракованных рулонов для проведения экспертизы, если вы находитесь за пределами Рязани  — отправьте бракованный товар транспортной компанией (при подтверждении брака транспортные расходы мы возмещаем);
  • Если вы уже поклеили 1 рулон, то необходимо отправить на почту salonm2@ya.ru 2–5 фотографий, указывающих на брак;
  • Предоставьте документы подтверждающие покупку в нашем Салоне (если их нет, не переживайте, сделаем копию);
  • Рассматриваем заявление от 1–25 дней в зависимости от характера брака, ответ обычно предоставляем в течение 2–4 дней.